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Audinate no ofrece soporte técnico directo a los usuarios finales de los productos de hardware Dante, excepto para la tarjeta Dante PCIe-R con marca Audinate.
El soporte para productos hardware corre a cargo del fabricante del producto. Si tiene un problema relacionado con un producto de hardware, póngase en contacto directamente con el fabricante (pulse aquí para obtener una lista de contactos de fabricantes OEM útiles).
Sin embargo, puede consultar numerosas respuestas acerca de aspectos técnicos comunes en nuestra exhaustiva sección de Preguntas frecuentes sobre Dante o en las guías de usuario.

Por favor, consulte la sección de Preguntas frecuentes y las guías de usuario antes de enviar un formulario de solicitud de soporte.

Important note regarding macOS 10.15 (Catalina):
Our Engineering team is actively working on updating our software & drivers to support macOS 10.15 (Catalina) and will release updated versions over the coming weeks. This includes Dante Virtual Soundcard, Dante Controller, Dante Via, the Dante PCIe Card driver, and Dante Firmware Update Manager (FUM). In the meantime, we recommend users refrain from updating machines that have these products installed as they may encounter issues.




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